KVK nummer: 91947537
Stap 1: Neem Contact Met Ons Op
Indien je een probleem ondervindt met je bestelling, zoals beschadigde artikelen, onjuiste leveringen, of andere zorgen, vragen we je vriendelijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen. Dit stelt ons in staat om het probleem snel en efficiënt op te lossen.
Stap 2: Stuur een E-mail naar Shoppluxinfo@gmail.com
Om contact met ons op te nemen, stuur een gedetailleerde e-mail naar Shoppluxinfo@gmail.com. Vermeld hierin je naam, ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem dat je ondervindt. Ons toegewijde klantenserviceteam zal je zo snel mogelijk antwoorden om het probleem op te lossen.
Let op: Voor een vlotte afhandeling raden we aan om foto's van de ontvangen producten toe te voegen aan je e-mail.
Bij Shopplux streven we naar jouw volledige tevredenheid. Daarom bieden we garantie op al onze producten, zolang ze geen schade vertonen en voldoen aan de garantievoorwaarden zoals vermeld in de productbeschrijving. Hieronder vind je onze richtlijnen voor garantie, terugbetalingen, ruilingen en retouren.
Op alle producten van Shopplux geldt garantie, mits er geen sprake is van schade of onjuist gebruik.
In de productbeschrijving wordt duidelijk vermeld in welke gevallen de garantie vervalt.
Wanneer jouw product binnen de garantievoorwaarden valt, sturen wij kosteloos een nieuw product toe.
Let op:
De verzendkosten voor het retourneren van het oorspronkelijke product worden niet vergoed.
Dit helpt ons om misbruik van het retourbeleid te voorkomen en zorgt ervoor dat wij eerlijke prijzen kunnen blijven aanbieden.
Terugbetaling is mogelijk wanneer het product:
In originele staat wordt geretourneerd
Onbeschadigd is
In de originele verpakking zit
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wil je jouw product ruilen? Dat is mogelijk!
Als het vervangende product duurder of goedkoper is, nemen wij contact met je op om het prijsverschil te regelen.
Ook hier geldt dat de retourzending niet wordt vergoed.
Vraag altijd eerst goedkeuring voor je iets retourneert. Neem hiervoor dus eerst contact met ons op, met goedkeuring is de kans groter voor een slagende retournering.
Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendservice, zodat je jouw pakket kunt volgen.
Zorg dat het product goed verpakt is om transportschade te voorkomen.
Alleen producten in originele, ongeopende verpakking komen in aanmerking voor terugbetaling of ruiling.
Voor verdere vragen of verduidelijkingen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via Shoppluxinfo@gmail.com. We staan klaar om je te assisteren en streven ernaar om eventuele problemen met je bestelling snel en bevredigend op te lossen.
Dank je voor het vertrouwen in Shopplux.